Verzend en Retourbeleid

Bij Park Graveland besteden wij de uiterste zorg aan het kweken, inpakken en verzenden van onze planten. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling in optimale conditie onze kwekerij verlaat en veilig bij u thuis aankomt.

1. Verzending & Levertijd

  • Verwerkingstijd: Uw bestelling wordt binnen 3 dagen verzonden.
  • Zorgvuldige verpakking: Omdat het om levende planten gaat, verpakken wij elke bestelling met speciale beschermende materialen zodat wortels en takken tijdens het transport vochtig en onbeschadigd blijven.
  • Verzenddagen: Om te voorkomen dat planten onnodig een weekend overstaan in een distributiecentrum, verzenden wij bestellingen uitsluitend op werkdagen (maandag tot en met donderdag).
  • Track & Trace: Zodra uw pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code om uw zending te volgen.

2. Retourneren & Herroepingsrecht

  • Uitzondering herroepingsrecht: Retourneren is niet mogelijk, omdat planten levend materiaal zijn.
  • Wettelijke grondslag: Conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek zijn levende planten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktermijn van 14 dagen). Planten zijn aan bederf onderhevig en hun conditie hangt direct af van tijdige verzorging, vocht, temperatuur en licht. Een retourtransport brengt onomkeerbare schade toe aan het gewas.

3. Schade of kwaliteitsproblemen bij ontvangst

Hoewel retourneren niet mogelijk is, staan wij volledig in voor de levering van gezonde, vitale planten van kwekerskwaliteit.

Mocht een plant onverhoopt ernstig beschadigd raken tijdens het transport of vertoont het product direct bij aankomst gebreken:

  1. Meld het binnen 48 uur: Neem binnen 48 uur na bezorging contact met ons op via e-mail.
  2. Foto’s toevoegen: Stuur duidelijke foto’s mee van de schade aan zowel de plant als de verpakking en het verzendlabel.
  3. Passende oplossing: Na beoordeling van de situatie zorgen wij voor een passende oplossing, zoals het nasturen van een vervangend exemplaar of een (gedeeltelijke) vergoeding.

4. Vragen en contact

Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling of advies nodig over de verzorging direct na ontvangst? Neem gerust contact met ons op:

  • Webshop: parkgraveland.nl
  • E-mail: kwekerij@graveland.nl
  • Telefoon: 0593-562801
  • Locatie: Wijster, Nederland